Veri silme talebi nasıl yapılır?
LenteSoft Sipariş platformunda kayıtlı verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz.
1. E-posta ile talep
Kayıtlı e-posta adresinizden destek@lentesoftsiparis.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postanızda şunları belirtin:
- Ad soyad
- Kayıtlı e-posta adresi veya WhatsApp telefon numarası
- Restoran adı (işletme hesabı ise)
- Silinmesini istediğiniz veri türü (hesap, sipariş geçmişi, müşteri kaydı vb.)
2. WhatsApp müşteri verileri
WhatsApp üzerinden sipariş veren müşteriler, verilerinin silinmesini talep etmek için restoranın WhatsApp hattına veya yukarıdaki destek e-postasına yazabilir. Talep, ilgili restoran ve platform yöneticisi tarafından 30 gün içinde işleme alınır.
3. İşlem süresi
Kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra veri silme talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (ör. mali kayıtlar) bu sürenin sonunda anonimleştirilir veya yasal süre dolunca silinir.
4. Silinen veriler
- Kullanıcı hesap bilgileri
- Müşteri profil ve iletişim kayıtları
- Sipariş geçmişi (yasal zorunluluk hariç)
- WhatsApp mesaj oturum verileri
5. İletişim
Veri silme talepleri ve sorularınız için: destek@lentesoftsiparis.com