1. Giriş
LenteSoft Sipariş ("biz", "platform"), restoranların WhatsApp üzerinden sipariş almasını ve yönetmesini sağlayan bir hizmettir. Bu gizlilik politikası, lentesoftsiparis.com adresinde sunulan hizmet kapsamında hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
2. Toplanan Veriler
Platformumuz aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:
- Restoran kullanıcıları: ad, e-posta, şifre (hashlenmiş), restoran bilgileri
- Müşteriler: WhatsApp telefon numarası, ad (varsa), sipariş geçmişi
- Sipariş verileri: ürünler, tutarlar, teslimat bilgileri, sipariş durumu
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem logları
- WhatsApp entegrasyonu: Meta Cloud API üzerinden gelen mesaj ve webhook verileri
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Sipariş alma, işleme ve restoran panelinde gösterme
- Kullanıcı kimlik doğrulama ve hesap güvenliği
- WhatsApp mesajlarını işleme ve müşteriye yanıt verme
- Hizmet kalitesini artırma ve teknik destek sağlama
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Veri Paylaşımı
Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli durumlarda paylaşılır. Bunlar arasında altyapı sağlayıcıları (barındırma, veritabanı), Meta/WhatsApp API ve restoranın bağladığı POS entegrasyonları yer alabilir. Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz.
5. Veri Güvenliği
Veriler HTTPS ile şifrelenmiş bağlantılar üzerinden iletilir. Hassas bilgiler (API anahtarları, erişim tokenları) şifrelenmiş olarak saklanır. Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemler uygulanır.
6. Saklama Süresi
Veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal yükümlülükler gerektirdiği ölçüde saklanır. Hesap silme talebi üzerine, yasal zorunluluklar hariç veriler makul sürede silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız
KVKK kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için destek@lentesoftsiparis.com adresine yazabilirsiniz.
8. Çerezler
Yönetim panelinde oturum yönetimi için tarayıcı depolama alanı (localStorage) kullanılır. Zorunlu teknik çerezler hizmetin çalışması için gereklidir.
9. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
10. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: destek@lentesoftsiparis.com